CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Produits Défectueux : Si vous recevez un produit CERA présentant des défauts de fabrication ou des dommages pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit pour demander un remboursement ou un remplacement.

Insatisfaction : Bien que nous soyons convaincus de la qualité de nos produits, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initial. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et en état de revente.

Preuve d'Achat : Veuillez conserver votre preuve d'achat, telle que votre confirmation de commande ou votre reçu, car elle sera nécessaire pour traiter votre retour.

PROCESSUS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Contactez-nous : Pour initier le processus de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre produit.

Retour du Produit : Vous devrez renvoyer le produit dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Traitement du Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

EXCEPTIONS

Les articles en promotion ou en solde peuvent être soumis à des conditions de retour différentes. Veuillez vous référer aux termes et conditions de la promotion spécifique

Les articles personnalisés ou spécialement commandés ne peuvent pas être retournés à moins qu'ils ne soient défectueux ou endommagés à la réception.